Histoire d’un employé -1
J’aime beaucoup travailler comme gestionnaire de cas au CASC du Centre-Toronto. Cela fait maintenant dix ans que j’ai cet emploi. J’ai été infirmière, travaillant tant en milieu hospitalier qu’en milieu communautaire, puis je suis venue travailler pour le CASC. Une des choses les plus enrichissantes est le fait de pouvoir participer aux soins de santé d’une façon très spéciale – très personnelle – avec les familles, d’aider à répondre à leurs besoins et de planifier leur avenir d’une façon qui fait une différence dans leur vie de tous les jours.
Le fait de pouvoir faire preuve de leadership dans la façon dont je m’occupe de mes clients, conformément à nos valeurs de base excellentes et à notre cadre décisionnel, est un autre aspect de mon travail que je trouve valorisant. L’organisme m’accorde la confiance et le soutien dont j’ai besoin pour prendre de bonnes décisions lorsque je suis confrontée à des situations difficiles.
En tant que coordonnatrice de soins, je suis en mesure d’aider les clients de nombreuses façons. Certaines personnes ont besoin du CASC à leur sortie de l’hôpital. Elles exigent un peu d’aide pendant leur rétablissement. D’autres font leur possible pour continuer à vivre chez elles et ont besoin d’un peu d’aide pour y parvenir. Chaque client que nous voyons a des circonstances uniques. Et offrir des soins axés sur le client signifie que chaque plan de soins personnels que nous élaborons est tout aussi unique que le client à qui il s’adresse.
J’aime beaucoup rendre visite à mes clients à leur domicile, apprendre d’où ils viennent, ce que sont leurs objectifs dans la vie, la qualité de vie qu’ils recherchent, leurs besoins en matière de soins de santé. Intégrer le tout c’est comme un casse-tête, vous savez, vous voyez ce qui manque et essayez de trouver le morceau pour reconstituer le tout.
Les gens sont souvent si soulagés...si soulagés d’apprendre qu’ils peuvent enfin obtenir l’aide dont ils ont besoin. Souvent, ils ne se rendent même pas compte de ce dont ils ont besoin. Il peut s’agir d’une chose toute simple comme avoir quelqu’un pour leur donner le bain une fois par semaine ou de pouvoir prendre leur bain en sécurité. D’autres ont plus de besoins. Il pourrait s’agir d’injections ou de faire des exercices pour rétablir leurs forces. Les gens sont souvent étonnés de voir à quel point cela fait une différence dans leur vie. Et je trouve que ce ne sont pas seulement les clients qui sont reconnaissants, les familles le sont parfois encore plus.
Les tâches associées à ce poste sont très variées. Certains jours, je travaille énormément à l’ordinateur. D’autres jours, je circule beaucoup en voiture dans la ville, rendant visite à toutes sortes de clients, cliniques et médecins. La variété est énorme. Nous suivons des cours de formation pour toujours être au fait des nouveaux programmes. Nous avons également la possibilité d’explorer d’autres cheminements de carrière au sein de l’organisme.
