J’adore mon travail. J’aime beaucoup être gestionnaire de cas. Je me sens dynamisée lorsque je travaille dans la communauté. Mon travail me procure énormément de satisfaction parce que je suis capable de voir l’impact positif que j’ai sur la vie des gens et la façon dont il est possible de les aider à rester chez eux, à éviter leur hospitalisation et à veiller à ce que leurs droits soient respectés.
La majorité de mes clients sont très reconnaissants et se rendent compte qu’ils ne pourraient y arriver sans l’aide du centre d’accès aux soins communautaires. Certains de mes clients n’ont aucun soutien social et se sentent très seuls. Ils m’accueillent à bras ouverts lorsque je leur rends visite. Certains d’entre eux ne veulent pas que je m’en aille après avoir terminé mon évaluation et me disent : « Reste... Ne pars pas. » Ils doivent réellement apprécier la compagnie. Ils me disent sans cesse « Viens n’importe quand si tu es de passage dans le quartier, passe me voir. »
La gestion de cas est la partie la plus importante de mon travail. Ce que je veux dire quand je parle de la gestion de cas c’est qu’en plus d’évaluer le client, je le mets en relation avec d’autres services dans la communauté. Un grand nombre de nos clients ne sont pas familiers avec les ressources communautaires qui pourraient répondre à leurs besoins. Le CASC les met donc en rapport avec les organismes communautaires appropriés pour qu’ils reçoivent le soutien dont ils ont besoin et pour s’assurer que leurs besoins dans toutes les sphères de leur vie ont été satisfaits.
J’adore le fait que nous avons la possibilité de dresser un plan de soins de concert avec le client après avoir terminé l’évaluation. Nous voulons que nos clients participent activement à la conception de leur plan de soins. C’est une expérience formidable pour nos clients de pouvoir participer à leurs soins.
J’aime travailler au CASC et j’aime tous mes collègues parce que ce sont des personnes très compatissantes. Ils ont bon cœur et bon nombre d’entre eux feront plus que leur devoir pour aider un client.
